Na quinta-feira (22), a dez dias do 1º turno das Eleições Gerais de 2022, que acontecem em 2 de outubro, 50 servidores iniciarão o atendimento da força-tarefa do Disque-Eleitor, com o objetivo de tirar as dúvidas dos votantes em relação aos locais de votação, à regularidade do título, justificativa, entre outras. Além deles, outros 15 terceirizados contratados de modo temporário atenderão às chamadas telefônicas para o 1º turno.
O servidor Carlos Valério Gerber Wietzikoski, que está à frente da força-tarefa no Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina (TRE-SC), informou que “o treinamento e os testes ocorrerão entre os dias 19 e 21 de setembro, em escala a ser divulgada aos colaboradores”. Ele esclareceu, ainda, que até o dia 21 de setembro, o 0800 atenderá de segunda a sexta-feira, das 13h às 19h.
Vale destacar que, a partir da quinta (22), o Disque-Eleitor seguirá horário especial para as eleições:
- 22 e 23/9 (quinta e sexta-feira): das 10h às 19h
- 24 e 25 (sábado e domingo anteriores ao pleito): das 10h às 15h
- 26 a 30 (segunda a sexta-feira): das 10h às 19h
- 1º de outubro (sábado véspera do pleito): das 10h às 19h
- 2 de outubro (dia das Eleições): das 7h às 18h
Carlos ressalta que “todas as ligações recebidas de fixo ou celular são gratuitas. O 0800 do TRE-SC atende ligações de qualquer DDD, desde que realizadas dentro do Estado de Santa Catarina”. Na sequência, comunica já de antemão que a organização do horário especial do Disque-Eleitor para a ocorrência de eventual 2º turno está assim prevista: de 24 a 29 de outubro (segunda à sábado, véspera do 2º turno): das 10h às 19h e 30 de outubro (domingo das Eleições): das 7h às 18h.
Por fim, o servidor que está no comando da força-tarefa pondera que “nestas Eleições, além do 0800, outros serviços foram incrementados pela Justiça Eleitoral, como o chatbot/whatsapp e o e-título, que, assim como as páginas de autoatendimento do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) e do TRE-SC, contribuem para absorver a demanda do 0800”. Porém, Carlos acredita que os referidos serviços online são auxiliares e complementares ao 0800, permitindo o à informação por vários meios.
“Percebemos que há perfis diferentes de usuários, alguns preferindo buscar a informação apenas de modo online, e outros que, apesar de conhecerem as informações disponíveis no ambiente virtual, necessitam falar conosco. A nossa preocupação, independente do meio utilizado, é sempre informar muito bem o cidadão, de forma simples e eficiente, de modo que a informação seja compreendida”, finaliza. Com informações, Sublinhado.
